塑鋼瓦電商運營成本過高
在塑鋼瓦行業，觸電的大型企業很少，一是怕做電商沖擊原有的經銷商體系;二是塑鋼瓦在運輸、安裝過程中會產生很多問題，容易有損耗、安裝水平也參差不齊。據了解，新《消法》提出的7天內無條件退換貨的要求，對塑鋼瓦產品而言實行難度較大。塑鋼瓦等產品的拆卸、包裝都需要專業人員操作，如果消費者不具備一定的技術實力操作起來難度很大。另外，消費者自付退貨涉及“物流費和包裝費”，其中物流費大約占據產品成交價的10%—15%，包裝費占據5%左右，如此算下來退貨成本會很高。對于消費者而言，七天無理由退貨的硬性條件是買家承擔來回運費，這對于買家和賣家雙方而言貌似公平。但塑鋼瓦等產品不像是服裝鞋包等商品，物流費用動輒幾百元，一旦發生無理由退換貨，意味著消費者要平白無故損失數百元運費，而且還要自行拆裝聯系工人搬運聯系物流運送，這往往會導致消費者“打落牙齒往肚里吞”，或是找賣家補償些許費用不了了之，最終使得法律保護成為“美麗的泡沫”。盡管便捷高效的購物體驗與低廉的運營成本，使電商在與實體店較量的過程中逐漸占據優勢，但是塑鋼瓦企業在發展電商時，還需注重售后服務。因為塑鋼瓦產品并非快消品，售后環節的復雜程度較高，商家如果沒有針對線上平臺的專業物流、安裝和售后服務作基礎，消費者很難獲得對位服務。簡而言之，塑鋼瓦電商之路雖然艱且難，只要塑鋼瓦企業專注于產品，讓消費者感覺賓至如歸，誠心以待，除了能提高用戶的購物量，更有利于塑鋼瓦企業塑造良好的品牌形象。
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